1. 청약철회(7일) — 미사용 전액 환불
유료 크레딧·이용권·구독을 결제한 회원은 결제일(또는 이용 가능일)로부터 7일 이내, 해당 크레딧/이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
환불정책 (청약철회 등에 관한 정책)
본 정책은 초안(draft)으로, 법무 검토 후 확정될 때까지 확정 효력이 없습니다. 전자상거래법 제17·18조 및 콘텐츠이용자보호지침을 기준으로 작성됐습니다.
⚠ 초안 단계
처리기한·연락처·사업자정보는 확정·반영됐습니다. 정기구독(월/연) 세부 정책은 결제 연동 후 확정됩니다.
2. 디지털 콘텐츠 청약철회의 제한
블로그·이미지·진단 결과 등 본 서비스가 생성·제공하는 생성형 디지털 콘텐츠는, 그 제공(생성)이 개시되면 동일 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 §17② 단서). 회사는 결제 전 결제 화면에서 이 제한을 명확히 고지하고 회원의 동의를 받으며, 크레딧은 1건 단위로 차감되어 사용하지 않은 크레딧에 대한 청약철회는 제2·3항에 따라 보장됩니다.
3. 일부 사용 시 — 사용분 차감 후 환불
크레딧/이용권을 일부 사용한 후 환불을 요청하는 경우, 이미 사용한 크레딧을 낱개(정가) 기준으로 차감한 잔액을 환불합니다. 할인·패키지로 구매한 경우에도 사용분은 정가로 계산될 수 있습니다. 이미 전부 소진된 크레딧은 환불되지 않습니다.
4. 정기구독(월/연) [확인 필요]
정기구독은 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불됩니다. 사용을 개시했거나 기간이 경과한 경우 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불할 수 있으며(정책 확정 필요), 구독 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단되고 당기 잔여 기간은 이용할 수 있습니다.
5. 환불 대상이 아닌 경우
가입 시 무상 제공된 무료 체험 크레딧, 이미 소진된 크레딧, 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 크레딧, 부정 사용·약관 위반으로 회수된 경우는 환불 대상이 아닙니다.
6. 환불 신청 방법 및 처리
환불은 고객센터(문의하기), 이메일(winaid@daum.net) 또는 전화(02-584-9400)로 신청합니다. 회사는 정당한 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불을 처리하며, 환불은 원결제수단으로 이루어집니다. 결제대행사(PG) 사정에 따라 카드 취소 반영에 추가 기일이 소요될 수 있습니다.
7. 회사 귀책 사유
서비스 하자·장애 등 회사의 귀책으로 정상적인 이용이 불가했던 경우, 회원은 사용 여부와 무관하게 환불 또는 크레딧 복구를 요청할 수 있습니다.
사업자정보
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